Telefon faturalarınızı ucuza getireyim derken mağdur olmayın

Telefon faturalarınızı ucuza getireyim derken mağdur olmayın

Mobil iletişim şirketlerinin müşteri çekmek için kıyasıya rekabete girdiği Almanya’da telefon faturalarınızı ucuza getireyim derken mağdur olmayın.Bir çok mobil iletişim firmasının fiyatları aşağılara çekerek ve daha fazla internet,sms ve konuşma süreleri sunması sizi yanıltmasın.Akıllı telefonlar ile birlikte her bütçeye uygun tarifeler  sunan mobil iletişim şirketlerini tercih etmeden önce dikkat etmeniz gerekenleri okumanızda fayda var.

Sizce önemli olan kalitemi yoksa fiyatların düşük olması mı?

Kaliteli mobil iletişim firmalarının size sundukları sözleşmeler çok pahalı gelebilir ama yılların verdiği tecrübe ve altyapı bu fiyatların belirlenmesindeki en büyük etkenlerdir.Piyasaya yeni çıkmış bir iletişim firmasının sunduğu paket ve fiyatlar sizi cezbedebilir fakat kaliteli hizmet,çekim gücü,internet hızı bunlar sizin için önemli değil ise size daha önce benimde seçimimi ucuz hatlardan yana kullanıp ve nasıl yanıldığımı anlatayım.

Ucuz mobil iletişim şirketlerini seçmek kabusunuz olabilir!

Daha önce kullanmış olduğum ve fiyatların çok yüksek olduğu Vodafone sözleşme sürem olan 24 ay dolduktan sonra sözleşmemi iptal ettim.Çünkü 1&1 ile arasındaki fiyat farkı neredeyse %60 civarında ve daha fazla internet paketi,süresiz konuşma ve sms dahil.Vodafone’ye çıkışımı verdikten sonra fiyatları biraz olsun aşağı indirseler de seçimimi 1&1’dan  yana kullandım.İlk aylar her şey normal internet hızlı,çekim gücü çok iyi tabi ki bu sadece 30 gün sürdü.Çünkü sözleşmede memnun kalmaz iseniz 1 ay içerisinde herhangi bir ceza ödemeden iptal işlemi gerçekleştirilir maddesi yer alıyordu.30 gün sonunda internetin yavaşladığını bana ulaşmak için arayanların bana ulaşamadığı problemler zinciri başladı.İşim dolayısı ile telefonum ile internet ve aramayı sık kullandığım için defalarca firmayı arayıp problemi bildirsem de herhangi bir değişiklik olmadı.Bana bu sorunları yaşadığım aylar boyunca ne kadar faturamda indirim yapsalar da telefonu kullanamadıktan sonra bunun benim için hiç bir anlamı yoktu.Firmadan çıkışımı istesem de sözleşme süresi 24 ay olduğu için mecbur bu problemi yaşamak zorundaydım.En sonunda uzun araştırmalarım sayesinde bir avukat ile görüştüm.Avukat yasalar gereği böyle bir maddeden bahsetti ”eğer mobil iletişim firması müşterisine sözleşmesinde yer alan şartları yerine getiremiyorsa kullanıcı sözleşme süresini beklemeden ve herhangi bir cezai işleme maruz kalmadan mobil iletişim firmasından çıkış alabilir”.Bu maddeyi de ekleyerek 1&1 genel merkezine çıkışımı istediğime dair dilekçe yazdım.1 gün bile geçmeden hemen bana geri dönüş yaparak sorunlardan dolayı özür dilediklerini ve çıkışımı verdiklerini ilettiler.Sözleşme süremin bitmesine 18 ay gibi bir süre olmasına rağmen çıkışımı aldım ve hemen tekrar eski mobil iletişim firmam olan Vodafone’ye geri döndüm.Bu örnekten yola çıkarak ”Hayatımızda hep marka algısına kötü bakış açısından kaynaklanan neden fazla ödeyeyim dürtüsü bazen kabusunuz olabilir”.

Peki mobil iletişim firmalarının sunduğu ucuz sözleşmeli hatları almadan önce dikkat etmeniz gerekenler nelerdir?

  • İndirimli fiyatlar sunan her mobil iletişim firması kötü değildir fakat firmanın geçmişi yani kaç yıldır hizmet verdiği çok önemli,
  • Sözleşmeli hat almadan önce internet hızı,kaliteli çekim gücüne sahip mi bunlar sözleşme yapmadan önce araştırmasında fayda vardır,
  • Mobil iletişim firmaları hakkında yorumlar,kullanıcıların geri bildirimleri ve kaliteli hakkında bilgiler veren forumlardan bilgi almanız çok önemli,
  • Hepimizin genellikle okumak için üşendiği sözleşmelerde yazan küçük yazılmış maddeleri aslında okumak gelecekte yaşayacağınız problemlerin önüne geçebilir.

Sözün kısası; Akıllı telefon almadan önce sözleşmeli hatlara dikkat etmeniz gerektiğiniz daha önce anlatmıştım. Almanya’nın en büyük mobil iletişim firmaları olan Vodafone,Telekom,O2 ve benim problem yaşadığım 1&1.Kalite ve fiyat farklarını araştırarak seçim yapmayı size bırakıyorum.

2

No Responses

Bir Yorum Yaz